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Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich: Gesunde ZwischenMenschlichkeit, by Lore Wehner
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Buchrückseite
Konflikte gibt es überall, wo Menschen sind. Besonders am Arbeitsplatz wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotentiale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen. Experten aus verschiedenen Bereichen stellen in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis und zeigen Möglichkeiten, Chancen und Grenzen von Coaching, Supervision, gewaltfreier nonverbaler und interkultureller Kommunikation, Mitarbeitergesprächen, Systemischer Aufstellung, Moderation und Mediation auf. Die Vorstellung des neuartigen Konfliktlotsenmodells gibt einen Ausblick auf zukünftige Wege zur kreativen Konfliktbewältigung in diesem speziellen Umfeld.
Produktinformation
Taschenbuch: 174 Seiten
Verlag: Springer; Auflage: 2010 (8. März 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3211997008
ISBN-13: 978-3211997000
Größe und/oder Gewicht:
15,5 x 23,5 cm
Durchschnittliche Kundenbewertung:
5.0 von 5 Sternen
3 Kundenrezensionen
Amazon Bestseller-Rang:
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diese Buch hat mir geholfen Konflikte in meinem Stationsalltag zu lösen.Oft kennt man schon eine Lösung,braucht aber noch einen Denkanstoss
Die Themen in dem Buch sind super klasse beschrieben und zusammengefasst. Es werden auch zu jedem Kapitel Beispiele aus der Praxis angegeben.
Da eine Tätigkeit im Gesundheits- und Krankenpflegebereich die Zusammenarbeit der verschiedensten Personenkreise (Patienten, Angehörige, Ärzte, Hilfskräfte uws.) mit sich bringt ist in diesem Arbeitsfeld eine enorme soziale Kompetenz und Teamfähigkeit notwendig. Mißverständnisse, Konkurrenzdenken, physischer wie auch psychischer Streß treten jedoch auch hier oder besonders hier auf und bringen somit Probleme mit sich. Der Markt ist reich an Literatur zum Thema "Konfliktmanagement", nur oft ist es schwer Ratschläge, Ansatzpunkte oder Lösungen auf einen speziellen Tätigkeitsbereich umzulegen. Dieses Buch ist eines der ersten Werke, dass sich insbesondere mit Problemen und deren verschiedenen Lösungansätzen im Pflegebereich beschäftigt. Die Autoren stellen nicht den Anspruch ein Werk geschaffen zu haben, indem alle Konfliktlösungstechniken bis ins kleinste beschrieben werden, sondern sie liefern einen anschaulichen Überblick über ausgewählte Methoden die das interdisziplinäre bzw. soziale Gefüge in der Pflege förden und Konfliktpotential entsprechend dem jeweiligen Stadium abschwächt. Die zahlreichen Aussagen von Berufsvertretern vermitteln zusätzlich das Gefühl, dass sich die Autoren mit den Problemen der Basis im Pflegebereich beschäftigt haben. Sie vermitteln aber wertvolle Instrumente für Führungskräfte um Lösungen für Probleme zu finden bzw. bieten Anregungen wo man sich Hilfe beschaffen kann.
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